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Shopping Guide 購入に関する注意事項
■発送について
・代金のお支払い確定後、5日以内に発送いたします。
・帯などのお仕立ての場合は1ヶ月ほどお時間をいただきます。ご了承ください ・後払い決済の場合は注文確定後、5日以内に発送いたします。
・土日祝・年末年始・臨時休業日は発送をお休みさせていただきます。
・配送便指定はお客様ではできません。当社で配送業者は選定いたします。
・発送完了後、追跡番号を記載した「発送完了メール」をお送りいたします。
・天候や交通事情により、お届けまでに遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・複数商品をご注文の場合、すべて揃い次第の一括発送となります。個別発送をご希望の場合は、別々にご注文ください。
・※帯など仕立てが必要な商品につきましては、製作にお時間をいただくため、発送までに30日ほどかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
■キャンセル・返品について
・ご注文確定後のキャンセル・内容変更は原則として承っておりません。ご注文内容をよくご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。
・万が一、不良品や誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。迅速に対応させていただきます。
・お客様のご都合(イメージと違う・サイズが合わない等)による返品・交換はお受けしておりません。
・以下の場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
- 商品到着後8日以上経過した場合
- 一度ご使用になった商品
- お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
※返品の際の送料は、不良品・誤配送の場合は当店負担、それ以外はお客様ご負担となります。
・代金のお支払い確定後、5日以内に発送いたします。
・後払い決済の場合は注文確定後、5日以内に発送いたします。
・※帯など仕立てが必要な商品につきましては、製作にお時間をいただくため、発送までに30日ほどかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・代金のお支払い確定後、5日以内に発送いたします。
・帯などのお仕立ての場合は1ヶ月ほどお時間をいただきます。ご了承ください ・後払い決済の場合は注文確定後、5日以内に発送いたします。
・土日祝・年末年始・臨時休業日は発送をお休みさせていただきます。
・配送便指定はお客様ではできません。当社で配送業者は選定いたします。
・発送完了後、追跡番号を記載した「発送完了メール」をお送りいたします。
・天候や交通事情により、お届けまでに遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・複数商品をご注文の場合、すべて揃い次第の一括発送となります。個別発送をご希望の場合は、別々にご注文ください。
・※帯など仕立てが必要な商品につきましては、製作にお時間をいただくため、発送までに30日ほどかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
■キャンセル・返品について
・ご注文確定後のキャンセル・内容変更は原則として承っておりません。ご注文内容をよくご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。
・万が一、不良品や誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。迅速に対応させていただきます。
・お客様のご都合(イメージと違う・サイズが合わない等)による返品・交換はお受けしておりません。
・以下の場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
- 商品到着後8日以上経過した場合
- 一度ご使用になった商品
- お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
※返品の際の送料は、不良品・誤配送の場合は当店負担、それ以外はお客様ご負担となります。
・代金のお支払い確定後、5日以内に発送いたします。
・後払い決済の場合は注文確定後、5日以内に発送いたします。
・※帯など仕立てが必要な商品につきましては、製作にお時間をいただくため、発送までに30日ほどかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
FAQ よくあるご質問
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- Q.購入した商品の返品・返金はできますか?
- A.お客様都合によるご返品は、当社基準により「未使用品」と判断できる場合のみ、ご返金を承らせていただいております。レシートをご持参の上、お買い上げ日より7日以内にご連絡ください。 商品不具合によるご返品は、ご購入履歴と不具合箇所を確認させていただいたのち、ご返金を承らせていただいております。
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- Q.購入した商品を海外へ発送してもらえますか?
- A.誠に申し訳ございませんが、現在は海外への発送は行っておりません。
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- Q.商品のサイズはどのように測っていますか?
- A.衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。 商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。 詳しくはサイズガイドをご覧ください。
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- Q.プレゼント包装はできますか?
- A.恐れ入りますが、現在プレゼント包装には対応しておりません。 ご自宅用・贈り物用を問わず、簡易包装でのお届けとなります。何卒ご了承ください。
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- Q.配送業者はどちらですか?
- A.日本郵便のレターパックまたはゆうパック、もしくはヤマト便にて発送いたします。 商品のサイズや内容に応じて、当店にて最適な方法を選ばせていただきます。